STAND: AUGUST 2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen
der Virtual Office FLAT, Meliha Karaboga, Seligenstädter Straße 107, 63073 Offenbach am Main.
§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgrundlage
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Service- und Dienstleistungsverträge zwischen Virtual Office FLAT und dem Kunden.
2. Art und Umfang der geschuldeten Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, dem abgeschlossenen Vertrag, der Leistungsbeschreibung und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie von Virtual Office FLAT ausdrücklich bestätigt wurden.
§ 2 Vertragsabschluss und Freischaltung
1. Die Darstellung der Leistungen auf der Internetseite stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Anfragen und Bestellungen des Kunden werden zunächst geprüft.
2. Der Vertrag kommt durch die Bestätigung von Virtual Office FLAT beziehungsweise durch den beiderseitig abgeschlossenen Servicevertrag zustande.
3. Die bereitgestellte Anschrift und die gebuchten Leistungen dürfen erst nach vollständig abgeschlossenem Vertrag, bestätigtem Zahlungseingang und ausdrücklicher Freischaltung durch Virtual Office FLAT genutzt werden.
4. Nach der Freischaltung erhält der Kunde die vollständige Anschrift einschließlich aller erforderlichen Namens- und Adresszusätze. Diese Schreibweise ist bei sämtlichen Sendungen vollständig zu verwenden.
§ 3 Leistungsumfang
1. Der gebuchte Virtual-Office-Service umfasst die im jeweiligen Vertrag aufgeführten Leistungen. Dazu können insbesondere Postannahme, Digitalisierung eingehender Briefpost, Telefonservice, Faxservice, Paketannahme und Aufbewahrung gehören.
2. Virtual Office FLAT nimmt Sendungen nur an, wenn die freigeschaltete Anschrift mit dem korrekten Firmen- beziehungsweise Kundennamen und allen erforderlichen Zusatzangaben verwendet wurde.
3. Eingehende Briefpost wird dem Kunden zugeordnet, digitalisiert und an die hinterlegte E-Mail-Adresse weitergeleitet. Die Originalbriefe werden anschließend vernichtet, sofern vorab keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
4. Virtual Office FLAT ist berechtigt, einzelne technische Angaben, Telefonnummern, Faxnummern oder die bereitgestellte Anschrift zu ändern, wenn dies aus betrieblichen, technischen oder rechtlichen Gründen erforderlich ist. Der Kunde wird über wesentliche Änderungen rechtzeitig informiert.
§ 4 Zulässige Nutzung der Anschrift
1. Der Kunde darf die freigeschaltete Anschrift im vertraglich vereinbarten Umfang für seine Geschäftskorrespondenz, auf Briefpapier, Visitenkarten und Internetseiten sowie für private Post verwenden.
2. Nicht gestattet ist die Eintragung oder Angabe der Anschrift als satzungsmäßiger Firmensitz, Firmenstandort, Niederlassung, Zweigniederlassung oder inländische Geschäftsanschrift beim Handelsregister oder Gewerbeamt.
3. Eine Verwendung für Identitätsprüfungen, Mobilfunkkarten, Zahlungsdienste, Bankkonten, VoIP-Freischaltungen oder vergleichbare Registrierungsverfahren ist nicht gestattet, sofern sie nicht vorher ausdrücklich und schriftlich genehmigt wurde.
4. Die Nutzung für Domaininhaberdaten beziehungsweise Whois-Angaben ist im Rahmen eines vereinbarten Domain- oder Treuhandservices zulässig. Die Daten müssen den Anforderungen der jeweiligen Registrierungsstelle entsprechen und korrekt, aktuell sowie überprüfbar sein.
5. Jede rechtswidrige, irreführende, missbräuchliche oder gegen behördliche Vorgaben verstoßende Nutzung ist untersagt.
§ 5 Pakete, Lagerung und Abholung
1. Pakete, Retouren, Rückläufer und andere Artikel können im vereinbarten Umfang angenommen und gelagert werden.
2. Pakete und sonstige eingelagerte Artikel werden grundsätzlich 60 Tage ab Wareneingang aufbewahrt, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
3. Die 60-tägige Abholfrist gilt ebenfalls nach Vertragsende oder bei ruhenden Leistungen wegen Zahlungsverzugs. Der Kunde ist verpflichtet, seine eingelagerten Gegenstände innerhalb dieser Frist persönlich oder durch einen bevollmächtigten Dritten abzuholen beziehungsweise den kostenpflichtigen Weiterversand zu veranlassen.
4. Nach Ablauf der 60-tägigen Frist dürfen nicht abgeholte Gegenstände nach vorheriger Benachrichtigung auf Kosten des Kunden zurückgesendet, verwertet oder entsorgt werden, soweit keine gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
§ 6 Preise und zusätzliche Kosten
1. Der Preis für das Virtual-Office-Paket beträgt 69 € monatlich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern im individuellen Vertrag kein anderer Preis vereinbart wurde.
2. Die ausdrücklich im Paket enthaltenen Standardleistungen sind mit der Monatspauschale abgegolten. Eine Kaution oder Sicherheitsleistung wird für das angebotene Virtual-Office-Paket nicht verlangt.
3. Porto, Versandkosten, Paketweiterleitungen, besondere Lager-, Verpackungs- oder Zusatzleistungen sowie individuell beauftragte Sonderleistungen sind nicht in der Monatspauschale enthalten und können gesondert berechnet werden.
4. Vor der Ausführung kostenpflichtiger Sonderleistungen wird der Kunde über die anfallenden Kosten informiert, soweit diese nicht bereits aus einer vereinbarten Preisliste oder dem Vertrag hervorgehen.
§ 7 Telefon- und Faxservice
1. Im Rahmen des gebuchten Büroservice kann dem Kunden eine lokale Zielrufnummer und eine Fax-Zielrufnummer bereitgestellt werden.
2. Inhaber dieser Rufnummern bleibt Virtual Office FLAT. Die Rufnummern werden nicht auf den Kunden übertragen oder portiert.
3. Über die Zielrufnummer können keine ausgehenden Anrufe und über die Faxnummer keine ausgehenden Faxe versendet werden. Eingehende Nachrichten werden entsprechend dem vereinbarten Service an den Kunden weitergeleitet.
§ 8 Vertragsdauer und Kündigung
1. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt drei Monate.
2. Der Vertrag verlängert sich jeweils automatisch um weitere drei Monate, wenn er nicht unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von drei Monaten zum Monatsende gekündigt wird.
3. Kündigungen bedürfen mindestens der Textform, beispielsweise per E-Mail. Entscheidend für die Einhaltung der Frist ist der Zugang der Kündigung bei der jeweils anderen Vertragspartei.
4. Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für Virtual Office FLAT liegt insbesondere bei erheblichem Zahlungsverzug, falschen Kundendaten, rechtswidriger Nutzung der Anschrift oder einer sonstigen erheblichen Vertragsverletzung vor.
§ 9 Zahlung und Zahlungsverzug
1. Die Vergütung wird im Voraus entsprechend der im Vertrag oder auf der Rechnung genannten Zahlungsperiode fällig und ist per Banküberweisung zu zahlen.
2. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, darf Virtual Office FLAT die Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich der offenen Forderungen vorübergehend einstellen. Die Zahlungspflicht des Kunden bleibt bestehen.
3. Virtual Office FLAT kann die gesetzlichen Verzugszinsen sowie nachweislich entstandene und gesetzlich zulässige Kosten der Forderungsdurchsetzung verlangen.
4. Bei längerem Zahlungsverzug können offene Forderungen an einen Rechtsanwalt oder Inkassodienstleister übergeben werden.
§ 10 Pflichten des Kunden
1. Der Kunde muss vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu seiner Person, seinem Unternehmen und dem Nutzungszweck machen. Änderungen sind Virtual Office FLAT unverzüglich mitzuteilen.
2. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit seiner Geschäftstätigkeit, seiner Korrespondenz und der Nutzung der bereitgestellten Leistungen selbst verantwortlich.
3. Der Kunde darf die Leistungen nicht für strafbare, sittenwidrige, irreführende oder sonst rechtswidrige Zwecke einsetzen.
4. Auf begründete Anforderung hat der Kunde geeignete Nachweise zum Unternehmen, zur Identität oder zum Nutzungszweck vorzulegen.
§ 11 Vertraulichkeit und Datenschutz
1. Virtual Office FLAT behandelt Informationen, die im Rahmen der Tätigkeit über den Kunden bekannt werden, vertraulich und gibt diese nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder vom Kunden angewiesen ist.
2. Mit der Postbearbeitung befasste Mitarbeitende sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
3. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.
§ 12 Haftung
1. Virtual Office FLAT haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
3. Virtual Office FLAT haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Post- und Versanddienstleister, Telekommunikationsanbieter, höhere Gewalt, Streik, behördliche Maßnahmen oder andere nicht von Virtual Office FLAT zu vertretende Umstände entstehen.
4. Die gesetzlichen Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.
§ 13 Aufrechnung und Zurückbehaltung
Der Kunde darf gegen Forderungen von Virtual Office FLAT nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte aufgrund desselben Vertragsverhältnisses bleiben unberührt.
§ 14 Vertragssprache und Vertragstext
1. Vertragssprache ist Deutsch.
2. Der Kunde erhält den Vertrag und die für den Vertrag geltenden Unterlagen per E-Mail oder in anderer vereinbarter Form. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, diese Unterlagen dauerhaft zu speichern.
§ 15 Schlussbestimmungen
1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
2. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, ist Offenbach am Main Gerichtsstand.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.